CHÂTEAU DE MASSILLAN

Patrick F. 26/10/2020

Very pleasant accommodation. Was with my wife and cat a year ago there - no difference in its excellent service and quality level. After a long drive at heavy thunderstorms we were very warmly welcomed. Our dog felt immediately comfortable. The park around is breathtaking with its size and structures. Room was very pleasant, tidy and soigné. Restaurant was led professionally to keep culinary enjoyment even with regard to current COVID situation. Service and customer friendliness is not just a phrase here.

Stephane C. 06/09/2020

Very nice stay. Just one thing, at the reservation the breakfast was included and the departure I had to pay it.

Nazare M. 31/08/2020

Très bel endroit, très bien entretenu, bon accueil, belle chambre le spa un plus

Clotilde C. 25/08/2020

J’e suis déjà restée à cet hôtel - qualité chambre dans La partie ancienne et nouvelle très bien - restaurant excellent - seul bémol petit déjeuner pas à la hauteur du restaurant très quelconque -et Pasadena de service autour de la piscine et à l’apéritif hors service restaurant attente très longue

James H. 16/08/2020

Nous avons passé 6 nuits au Château de Massillan où nous avons passé un super séjour. Le personnel est très sympathique et professionnel. La piscine et le cadre de l'hôtel est très agréable. Finalement, notre chambre en Junior Suite était spacieuse et agréable. Nous avons constaté trois points à améliorer: 1. Le petit déjeuner qui pourrait offrir plus d'options, l'hôtel étant un 4 étoiles, par exemple des crêpes et des jus frais (les jus était en bouteilles). 2. La fixation de la douche était cassée 3. Le personnel pourrait venir demander aux clients autour de la piscine s'ils veulent à boire (cela augmenterait la consommation). Durant notre séjour il fallait identifier un serveur pour pouvoir passer une commande. Finalement, le bar de la piscine n'offre pas de dessert à midi. Malgré ces points, notre expérience a été très bonne.

Olivier C. 12/08/2020

Very nice leisure place in a very quiet garden, 4 stars staff, good restaurant.

Donnelly H. 07/08/2020

After miscommunication about closing the French/Spanish border we couldn’t make it to the hotel. After contacting the reception they rescheduled our booking and did everything they can to help us (and they did). They hotel/chateau looked wonderful. The room was great, service was perfect and the breakfast was good as well. The only negative thing was that we couldn’t stay longer. We would absolutely recommend this place to our family and friends!

Stefan M. 19/07/2020

Dommage qu'il n 'aye pas un restaurant simple, voire un snack autre que gastro. En effet nous sommes arrivés a 13h15, a la réception on nous dit que c'est beaucoup trop tôt, que les chambres ne sont pas disponible avant 16h, que faire ? on a faim, on est fatigué . Après avoir demandé de vérifier si au moins une chambre était libre sur les 2 , ça été le cas. Super on a pu poser les valises et après nous aurions voulu manger un petit quelque chose mais rien, on nous a dit que c'était complet. sauf que nous ne voulions pas manger gastro mais juste une salade, sandwich ou autre, peut être au bord de la piscine. Mais non pas possible nous avons donc du reprendre la voiture pour aller manger en dehors . Bref dommage !

Patrick B. 20/07/2020

A mon courrier, souhaitent visiter l`hôtel pour la deuxième fois afin de préparer un voyages pour 16 personnes en 2021,personne n`ai réagi! accueil est très impersonnel et distante… Notre massage au SPA a pas commencer, parce que après 20 Minutes d`attente, personne ne nous a dit pourquoi il y a eu un retard… ni un verre d`eau ni aucun Interesse. Le matin, nous voudrions prendre seulement un café..on nous a envoyé à un distributeur automatique, il n`y avait pas de service.. à la fin, on avons été facturés pour tout le petit déjeuner! Dommage que nous aimerions beaucoup l`hôtel, mais le service ne mérite pas 4 étoiles.

Muriel D. 27/06/2020

Le site est superbe, le château splendide et vous avez su garder son charme , avec les vieilles pierres, escaliers, lustres, miroirs ... Tout le personnel est parfait en tout point, à l'accueil de l’hôtel, du Spa, les serveurs, serveuses au restaurant ... Ne changer rien ! . On à profité du spa avec Bonheur et on était "Au Ange". On vous à déjà fait une très bonne publicité auprès de nos amis. A très Bientôt avec Bonheur !