MAS DE LA FOUQUE

Le 03/11/2022

Très décevant par rapport à un séjour réalisé il y a 6 ans et par rapport au prix. L'hôtel se dégrade et vit sur ses acquis. Il n'est plus à la hauteur de ce qui est vendu sur le site internet.

Le 14/11/2022

Le personnel de l’hôtel est d’une grande gentillesse. Nous avons été agréablement surpris par leur grande disponibilité.

Le 05/04/2024

Très chouette séjour, à refaire l été pour profiter de la piscine

Le 28/03/2024

j'ai été très déçue par mon séjour. cela faisait très longtemps que nous voulions y venir. le rapport qualité / prix est très en dessous de ce que j'imaginais. l'entretien global du lieu et en particulier de notre chambre, comme expliqué plus haut dans mon commentaire; le petit déjeuner dit "buffet continental" est très décevant. pain / viennoiserie, quelques céréales. pas du tout de salé (ou payant) ou de produits digne d'un établissement haut de gamme. Pour le Spa, le massage est très bien, les masseuses très sympathiques. il ,mériterait d'être d'1h et non de 45 mn et surtout quand on propose la pose de masques, ne pas le prendre sur le temps du massage. Je trouve que c'est dommage. le lieu est magnifique. Mais tout laisse à désirer. En revanche, le personnel est très sympathique

Le 21/03/2024

Le site est magnifique, la déco simple est très jolie,le spa privatif est un gros plus. Le bémol, le petit déjeuner, déjà ce n'est pas clair qu'il est "offert" , mais même dans ce cas ,il n'est qualitatif, pas de salé alors qu'il est noté continental, jus de fruits industriels, vienoiserie pas bonnes et briuches industriels . On ne nous a pas dit que l'on pouvait commander des assiettes salées ( payantes, 21€ environ) , la formule à mon sens n'est pas adaptée. J'aurais préféré avoir un buffet varié et de qualité à un prix fixé

Le 20/03/2024

Déçue et réalité trop différente des réseaux sociaux Rapport qualité prix n’y est absolument pas

Le 21/03/2024

Comme tjs je viens au Mas de la Fouque car le lieu est incroyable. Mais comme tjs le personnel n’est pas à la hauteur. Le petit déjeuner est une mascarade à côté de celui connu à la grande époque ! Le service pour l’apéritif ou le petit déjeuner n’est absolument pas à la hauteur de l’établissement. Les équipes semblent dépassées, rien de prévu quasiment pour les allergies alimentaires ce qui est un classique à ce jour dans n’importe quel établissement même bas de gamme. commerciale je dors régulièrement à la hôtel mais à l’ibis style vous avez du choix sans gluten. Je ne me sens absolument pas dans votre établissement comme dans un établissement de luxe. Je ne sais pas si je reviendrai une 4 eme fois. Nous n’avons pas dîner dans votre établissement les commentaires lus et entendus ne sont tjs pas encourageants. Dommage tout pour plaire mais de gros mais. Au prix du séjour on s’attend clairement à autre chose. Mention spéciale aux joueurs de flamenco et à Marius qui fait de nouveaux sons

Le 11/04/2024

Nous connaissons le Mas de la Fouque depuis plus de 12 ans et y venions tres souvent y sejourner pour quelques jours. Depuis le covid, des problèmes de santé nous avaient empêché de revenir jusqu'à present. Le lieu est toujours aussi sublime et nous aimons ces paysages si typiques. Nous avons une affection toute particulière pour le Mas au vu des souvenirs privilégiés que nous y avons. Nous y avons vecu de grands moments. Nous avons cependant trouvé une baisse dans la qualité de l'accueil globalement, le personnel doit etre brifé quand a l'exigence qu'il fait avoir pour tenir un établissement de ce standing. Il est regrettable de ne trouver qu'une seule cuillère a café sur le set de tisanerie de la chambre prevue pour 2 personnes, le réassort n'a pas ete fait une des journées de notre séjour, je suis allée chercher des sachets de tisane à l'accueil de l'hôtel où on me les a donné sans soucis, un des peignoirs avait un gros trou au milieu du dos, le personnel de la lingerie aurait du voir cela... Le plateau repas en chambre du soir est resté 36h sur la table, malgré mon signalement... La lampe a côté du canapé ne fonctionnait pas... la porte d'entrée avait une serrure capricieuse qui coinçait. Le petit dejeuner n'est absolument pas à la hauteur de la Maison. Lorsque nous sommes arrivés pour petit déjeuner à 9h30, il n'y avait plus de pain sur le buffet, je demande à la jeune serveuse qui me repond simplement "y en a plus" puis une autre serveuse est arrivée avec un pain, quand je l'ai coupé, je me suis aperçue que c'etait un pain décongelé encore givré à coeur... il n'y avait rien d'autre sur le buffet à part des croissants minitures de mauvaise qualité. Une grosse déception... où sont passés les beaux buffets de produits fait maison et de qualités, les produits salés ? On m'a expliqué que l'on pouvait avoir 2 oeufs pour 9€... Malgre que le petit déjeuner soit "compris dans l'offre du moment" c'est déplorable... nous aurions préféré avoir un petit déjeuner plus élaboré, varier et qualitatif et le payer ! Le mas de la fouque est un lieu exceptionnel qu'il faut préserver et dont il faut absolument garder la qualité d'accueil et d'entretien des locaux.

Le 10/04/2024

Emplacement exceptionnel,aucun moustiques sur site bravo, en revanche la baie vitrée ne fermait pas des 2 cotés malgré une intervention de votre staff, et sous le lit de la saleté. Bons produits et staf agréable ce qui fait oublier ces petits details. Ah oui, pensez aux amateurs de thé earl grey le matin. Charmantes roulottes et de bonnes adresses de restaurants données, les vélos à disposition sont aussi un geste commercial appreciable.

Le 11/04/2024

Grosse déception sur le petit déjeuner.

Le 18/04/2024

Un très bel endroit, situation. Idéale pour explorer la Camargue en étant à l’abri de la foule …

Le 09/04/2024

Cette application ne fonctionne pas sur un Iphone

Le 25/04/2024

Un cadre magnifique, une très bonne literie, un personnel sympathique et à l'écoute. Par contre un petit déjeuner décevant (viennoiseries dures, pas de place pour couper le pain ou brioche, un plateau de fruits pauvre idem pour la charcuterie et le fromage, pas de choix sur la confiture), n'est pas vraiment à l hauteur de cet hôtel. Nous avions envisagé de nous restaurer le midi dans votre établissement mais nous avons changé d'avis après notre petit déjeuner Nous sommes venus avec des amis, et avec un même tarif des prestations au niveau des chambres différentes, a savoir certaines avec douche et baignoire et d autres avec seulement douche. cordialement

Le 25/04/2024

Hotel très bien placé, très confortable, personnel accueillant et professionnel à l'hotel comme au SPA. Le seul bemol c'est le petit dejeuner qui est vraiment très inférieur à ce qu'on attend d'un hôtel de cette gamme tant en terme de qualité que de quantité c'est vraiment decevant et cela nous a dissuadé de reserver au restaurant. !!

Le 29/04/2024

séjour très agréable. sourires de tous, accueil parfait. une mention spéciale pour le spa et la restauration du soir.

Le 04/05/2024

Très bon accueil Dans la salle de bain baignoire un peu haute, nous préférons les douches ! Merci Cordialement Mr Mme de Guernon/CAIRA

Le 30/04/2024

Séjour dans un cadre bucolique et très confortable. Accueil personnalisé et très bienveillant. J’ai bénéficié de soins esthétiques et relaxants dans un espace dédié auprès d’un personnel attentif . Tout ceci a contribué à rendre notre bref séjour des plus agréables. Je recommanderai sans hésitation votre établissement. Bien à vous. Hélène Edmond

Le 02/05/2024

Nous remercions toute l'équipe pour le séjour passé. Nous reviendrons. A très bientôt, Giraud Ludovic Feger Margaux

Le 02/05/2024

Incredible stay, a gem in the heart of nature. Blown away by the restaurant and the spa, and the bedding was divine!

Le 07/05/2024

Emplacement et cadre superbe. Chambre et hôtel propre. Pour le prix on s’attend cependant à une qualité supérieure (wifi mauvais, personnel poli mais peu accueillant, repas et petit-déjeuner assez basiques…)

Le 08/05/2024

Nous avons passé un moment excellent . La qualité des prestations est excellente. Le service du petit déjeuner pourrait être amélioré avec un peu plus de rapidité, mais rien de grave. Pour le reste c'était parfait

Le 10/05/2024

excellent, mauvaise isolation à la lumière du matin, à part ca tout parfait!

Le 09/05/2024

Lors de notre arrivé, nous avons demandé si il était possible de garer la voiture à coté de la roulote (à 300 Mêtres de la place de parking) pour décharger nos bagages et l'on nous à dit que non. Pas d'explication du fonctionnement de la climatisation de la rouloute. Pas d'explication pour la mise à disposition des serviettes pour la piscine. Pour accéder à l'hotel il y à une route de 800 mètres avec des nids de poules de partout, ce qui est très inconfortable.

Le 14/05/2024

Très adapté à un séjour en famille ,calme ,confort.serenite Point faible sur la restauration rapport qualité /prix totalement inadapté

Le 16/05/2024

Globalement positif . Le personnel est tres gentil et assez efficace . Peut etre en sous effectif . Il y aurait de l entretien global a faire ... Mais l endroit est magnifique . En ce qui concerne le restaurant pourquoi ne pas proposer pour le soir de demi pension ou un menu restreint . Dans l ensemble nous avons passe un tres bon sejour.

Le 13/05/2024

Tout était parfait. Je recommande à 100%

Le 16/05/2024

We had a wonderful stay and will definitely recommend the hotel to friends and family. We also hope to go back ourselves. The only thing I would request is a closet for hanging clothes in the room. I would also add a couple of drinks in the mini bar like a coke and a local beer in addition to water.

Le 16/05/2024

Très bel établissement, situé en pleine nature, au milieu des oiseaux. L'endroit est calme et apaisant. Le restaurant est excellent et le service est parfait. Nous venions pour la deuxième fois et reviendrons sans aucun doute. Lors de notre premier séjour, nous occupions une belle chambre dans les annexes dont la décoration venait d'être refaite. Cette fois-ci, nous avions une chambre avec terrasse dans le bâtiment principal dont la décoration mériterait d'être revue. Les chambres sont spacieuses, tout comme les terrasses. L'hôtel était complet mais pourtant l'ambiance était sereine. Une belle expérience que nous recommandons sans hésitation.

Le 14/05/2024

simplement parfait

Le 10/08/2021

Très bel hôtel esprit lodge safari nous avons séjourné dans la suite manitas très confortable et spacieuse avec une très belle vue sur le marais. Un accueil original avec Marius le perroquet.Service impeccable et agréable. Restaurant gastronomique très bon avec juste une remarque la carte n’a pas été changée pendant notre séjour peut-être dû au contexte sanitaire.

Le 01/06/2021

Excellent hôtel! Les chambres sont vraiment très bien, la qualité des prestations (Spa et Piscine) le sont également. Un décors enchanteur qui permet de couper littéralement avec le monde et le quotidien. Rien à redire! Le seul hic vient du restaurant qui dénote comparé à la qualité de l'hôtel et ses prestations 4 étoiles. Pour mieux comprendre: Nous arrivons au bart vers 19h45 pour un repas réservé à 20h30 et demandons à se mettre en terrasse pour boire un verre en attendant. On nous laisse nous installer tous seul, personne ne débarrasse la table (même une fois fait, celle-ci n'est pas nettoyée), pas de carte des boissons sans la demander et aucune présentation du vin du moment ni du cocktail... Résultat 45 minutes pour avoir trois Mojito A table, ce n'était pas beaucoup mieux... Dans un restaurant d'un hôtel de ce niveau là, on ne s'attend pas à réclamer le pain, le sel, le poivre, dire que la table est bancale... Sinon le repas est très bon! MAis ça fait un peu trop amateur par rapport à l'hôtel!

Le 31/08/2021

Magnifique emplacement, hôtel facile en famille même avec des enfants en bas âge, mais des points importants a revoir: manque flagrant de personnel, qui s’en ressent sur la qualité du service. Un joli bar extérieur (qui aurait pu être la seule petite animation de l’hôtel) fermé tout au long de notre séjour ( 6 nuits mois d’août donc haute saison…). Impossibilité de déjeuner sur les transats. Tout cela à cause du manque de personnel je suppose. Autre point négatif: ABSENCE (et pas insuffisance) d’insonorisation entre notre suite et la chambre voisine. Restaurant: des mets de qualité mais une carte un peu restreinte. Aucune ambiance, à part le vendredi soir (un groupe était présent mais nous n’avions pas été prévenu, malgré nos demandes d’informations le premier jour, personnel…). Pour résumer très bien situé, cadre magnifique, belle piscine, mais pourrait être beaucoup mieux en appliquant quelques règles élémentaires d’hôtellerie dite « de luxe » (comme l’hôtel se présente comme cela). Surtout pour le prix demandé, qui devrait correspondre à un certain standing, que l’on n’a pas trouvé sur place.

Le 02/06/2021

Trois jours de rêve dans un endroit hors du temps en pleine nature...idéal pour se ressourcer

Le 19/08/2021

Je suis extrêmement déçue de mon séjour qui n’a strictement rien à voir avec le descriptif du site internet. Comme je l’ai indiqué lors du Check out regler 580 € par nuit pour une suite qui n’en sur le nom . Ce prix est justifié dans un cinq étoiles mais sûrement pas dans cet établissement, même si le paysage est beau et marius le ara est attachant . Il m’a été répondu que ma suite devait être réhabilitée mais le prix n’était pas mis en adéquation. Je me suis sentie flouée et ne reviendrai pas et ne le recommanderai pas. Sans compter les dos d’ânes (6) qui si vous n’avez pas un SUV ruine votre châssis à chaque passage . Pour terminer , la table de marius restaurant de l’hôtel est à l’image de la politique de l’hôtel : cher et peu raffiné quant au service , il est peu raffiné : on vous sert les plats sans vous les présenter et sans vous regarder… J’avais remarqué cet hôtel il y a plusieurs années et visiblement la publicité qui en a été faite depuis par différents médias leur a permis de pratiquer des prix exorbitants car en inadéquation avec leur qualité . Quand on veut pratiquer des prix de 5 étoiles on doit en respecter les standards . Je déconseille donc.

Le 24/06/2021

Très déçus par la propreté et la qualité du service, c'est vraiment dommage car le lieux est magnifique. Le pire c'est les extérieurs et le tour de la piscine. Je crois de mon rôle de vous dire que le tarif n'est pas adapté et vraiment beaucoup trop cher pour la qualité.

Le 02/06/2021

Un canard vivant qui nage dans la piscine c'est poétique, quand il y en a six là ça devient problématique d'aller se baigner dans parler de la propreté.

Le 01/06/2021

Dans l'ensemble nous avons trouvé que la prestation était moyenne, la piscine était sale, pas de serveur autour de la piscine pour avoir un cocktail il faut lui courir après. Les enfants qui courent crie et sautent, certes se sont des enfants mais la on se serait cru à la piscine municipale. La chambre est sommaire, pour le prix, les moustiquaires pourraient servir à qq chose hors la, il ya un jours de chaque coté , on comprends qu'on paye la vue et c'est tout.... Les fauteuils en bois sur la terrasse sont bancales et à moitiés cassés, des traces de café sur la peinture blanche de la tête de lit... une télévision visible que d'un coté du lit, de l'autre on voit mal l'écran... Des joints de salle de bain noircis dans le douche et la déco ... franchement ... à part un bureau et une carte au mur.. c'est vraiment limite. Pour le restaurant, la propreté laisse à désirer, des toiles d'araignée au plafond remplis d'insectes, si vous ouvrez les baies vitrées car il fait chaud, mettez des moustiquaires au moins pendant le service... Bref dans l'ensemble et surtout pour le prix de la chambre nous avons vu beaucoup mieux. Nous nous attendions à plus de standing.

Le 07/07/2021

Décevant en terme de prestations pour un 4*. Je ne le recommanderai pas. Dommage car le personnel est très agréable.

Le 07/06/2021

L'emplacement de l'hotel est exceptionnel, en pleine nature... c'est une experience extraordinaire de passer quelques jours en Camargue an milieu de la faune sauvage. Malheureusement, sans doute à cause du Covid, le staff du restaurant (serveur/chef) n'était absolument pas à la hauteur lors de notre séjour.

Le 17/06/2021

Un séjour parfait. Le personnel est très accueillant et le site juste magnifique. Nous serions bien restés plus longtemps.

Le 22/05/2021

on aime la cuisine, la nature et l'emplacement on aime ou on n'aime pas la décoration rustique et simple style ouest américain.. on aime pas du tout diner sur la terrasse non protégée par temps de mistral, glacial ! (intérieur non utilisable pour cause de covid, mais en tout état de cause sans charme) conclusion: encore des efforts à faire pour justifier le prix.. on reviendra quand ce sera fait.

Le 28/05/2021

Nous n'avons pas retrouvé la magie des lieux. Cocktails pas terribles. Accès chambre Lagon serrure à reprendre. Frigo par terre moyen, alors que la décoration est agréable. Verres trainant autour de la piscine moyen.

Le 07/06/2021

Merci pour ce moment où tout a été parfait , que se soit le cadre , le personnel , le spa et le restaurant. Service de qualité et le personnel est très agréable et professionnel. Nous sommes ravis.

Le 15/07/2021

A part qu'il n y avait pas de lumière dans les toilettes et le porte papier qui était toit branlant, tout était parfait...

Le 07/09/2021

Le lieu magnifique et le cadre font beaucoup mais il ne faut pas spéculer uniquement sur cet acquis. Un point très apprécié : la chambre était prête en début d'après-midi, merci beaucoup. Bonne impression générale mais on sent une majorité de personnel très jeune et inexpérimenté dans un service à la clientèle où il manque parfois un petit + ou une touche plus personnalisée (en restauration particulièrement). Bravo à l'équipe de l'accueil/réception, très sympa et professionnelle.

Le 24/05/2021

Je connaissais L'hotel. J'en gardais un bon souvenir. Cette fois très déçu. La salle de bain dans la chambre, le repas moyen, des millions de moustiques, un service pas au niveau (en rodage?) et un rapport qualité prix très bas car très cher pour le niveau de prestations

Le 27/05/2021

Site sublime, personnel accueillant, bonne cuisine, très beau spa sont les aspects positifs de notre séjour. Mais vu les prix pratiqués, il est inadmissible d’avoir pendant 24 heures une chambre il ferme pas à clé, des fiente sur la terrasse, une attente inadmissible pour se faire servir un cocktail et trois erreurs sur la facture

Le 20/06/2021

Bonjour, Comme je l'ai dit à l'une des dames à l'accueil avant que je parte je fais des peintures que j'essaye d'exposer et de vendre ; certaines sur les flamants rose et la Camargue notamment, et j'aurai bien vu l'une de mes peintures à la place de la carte de France ( il me semble que l'on peut faire mieux pour décorer une chambre d'hôtel, en plus en Camargue ) sur le mur de la chambre où nous avons dormi. Alors que le décoration de l'hôtel est jolie et harmonieuse , je trouve que cette carte fait un peu "tache" au milieu. Vous pouvez me retrouver sur ma page Facebook " Vanille Fraise " / galerie Gypsy : https://www.facebook.com/galeriegypsy, où vous pouvez visualiser quelques peintures et créations ( peintures sur la Camargue en 2019/ 2020 surtout, dont une assez grande Acrylique avec maison de gardian , chevaux, barques et marais qui a beaucoup plus ) . Merci et à une autre fois peut-être ! Etienne Julie.

Le 11/06/2021

Il serait interessant d'avoir un snack en bord de piscine le midi avec salades et grillades

Le 20/09/2021

Un hôtel bien placé, dans une jolie région mais un établissement vieillissant, avec de gros problèmes de personnel (insuffisant). De façon générale l’entretien général de l’hôtel est un peu insuffisant et l’on sent que, le staff même s’il est plein de bonne volonté, n’arrive pas à remettre l’établissement au niveau auquel il était il y a quelques années.

Le 27/05/2021

Nous avons passé un bon séjour au Mas de la Fouque. L’hôtel est idéalement placé, en pleine nature dans un cadre d’exception. Nous avions une chambre isolée face aux chevaux et nous avons adoré le côté sauvage et authentique du lieu. Le SPA est bien tenu et le personnel agréable. Cependant l’hôtel donne l’impression d’un lieu qui a perdu de sa superbe. Les installations laisse deviner un manque d’entretien et d’attention. L’expérience est réussie mais le prix disproportionné vis à vis de la qualité fournie. On sent qu’il n’y a aucune attention portée sur les détails : - transats sales et vieillots, - piscine pas assez entretenue, - traces sur les murs dans la chambre, - traces de verres sur les meubles, - traces de moustiques écrasés sur les murs, - une commode IKEA délabrée et gonflée d’humidité (nous sommes dans un 4 étoiles), - fissures sur les façades et sur les murs. - aucun menu snack proposé entre les repas ni même de produits dans le mini bar de la chambre, - pas de nouvelles bouteilles d’eau dans le mini bar, - tables non calées dans le restaurant. Sans être trop exigent on s’attend à un niveau de service bien supérieur et a une recherche de la satisfaction client. En résumé, très mauvais rapport qualité prix.

Le 29/05/2021

Problème piscine: même si cela peut paraître sympa..., il n'est pas normal que des canards sauvages viennent nager dans la piscine du point de vue hygiène! Les fientes dans l'eau!!! Même problèmes sur les terrasses mais là, avec un suivi, cela peut se gérer contrairement à l'eau polluée de la piscine.

Le 16/06/2021

emplacement formidable , calme et volupté !

Le 08/09/2021

mooi verblijf in de camarge.het hotel straalt deze omgeving uit

Le 16/06/2021

La situation de l hôtel est superbe mais la décoration de la piscine du bar et du restaurant est trop minimaliste. Un effort serait essentiel pour donner une vraie personnalité au site. La qualité de la restauration est parfaite et le massage proposé parfait

Le 29/09/2021

Service au bar en terrasse mal organisé avec trop d'attente à l'apéritif

Le 05/08/2021

Absolument merveilleux ! L’équipe est au top du service, spécial remerciement à Vivien. Et bravo au chef de la Table de Marius qui chaque jour nous a régalé... Marius était lui aussi une véritable attraction !

Le 19/07/2021

Bel établissement. Déçu par la restauration

Le 14/06/2021

Belle découverte, ambiance nature, nous avons adoré, les seuls bémols, la terrasse de la chambre et son mobilier n'étaient pas nettoyés et le massage au spa un peu court. Le personnel vraiment très agréable et le cadre magnifique, nous reviendrons.

Le 17/06/2021

un endroit que nous aimons beaucoup habituellement, avec un personnel attentionné, mais un plaisir cette fois-ci diminué par le niveau d'entretien (maintenance) de notre roulotte et de certaines parties extérieures (j'ai du nettoyer moi-même le filtre de la clim de notre roulotte car totalement obstrué par la poussière, des morceaux noirâtres étaient expulsés par la clim, les vernis extérieurs sont très écaillés, les panneaux de bruyère qui cachent le dessous de la roulotte sont en partie affaissés, les pots de fleurs sont quasi vides, la maintenance de la moustiquaire de la salle de restaurant est manifestement à faire, certaines terrasses en bois mériteraient nettoyage et désherbage...

Le 17/08/2021

Pas de demi pension déjeuner et dîner à l’hôtel revient cher, particulièrement la facturation pour les enfants surtout pour une suite au prix de 520 euros la nuit

Le 18/06/2021

Merveilleux endroit . Cuisine excellente. L’équipe est composée de personnes charmantes et d’autres moins .on a l’impression qu’il manque une autorité pour diriger . Un laisser aller du coup , des incohérences. On nous donne l’hôtel pour complet alors qu’il reste des chambres sur booking !

Le 24/08/2021

Client depuis plusieurs années nous avons remarqué cette année une baisse dans les services que j'imagine due à un sous effectif lié à la pandémie Covid ??? pas de service de restauration léger autour de la piscine avant 14h30, rendant ce service pratiquement inutilisable hors durant les périodes de congés on apprécie de pouvoir déjeuner d'une salade ou d'un encas ! Service de petit déjeuner à partir de 8h00 mais une seule personne jusqu'à 9h00 ! Nous restons satisfaits de notre séjour et vous indiquons des points d'amélioration facilement réalisables

Le 29/06/2021

nous avons choisis votre hôtel, pour faire escale sur notre chemin, tout a été réunis pour que notre séjour soit hors du temps, et nous a permis de reprendre la route parfaitement ressourcé.....

Le 19/07/2021

Séjour très agréable... un niveau de service pas toujours au niveau du standing affiché

Le 02/08/2021

Bel hôtel Le service de l’hôtel n’est pas digne d’un 4 étoiles…. Nous avons été chez vous trois quatre jours nous avons mangé chez vous tous les soirs et les menus ne changent pas …. Pendant trois jours ma femme a mangé du taureau car le reste elle n’aimait pas…il manque cruellement de choix pour les personnes qui restent plusieurs jours…. Il manque aussi de personnel compétent comme par exemple un responsable digne de ce nom… Certaines personnes de chez vous au restaurant et au bar avaient des vêtements tachés ce qui ne fait pas très 4 étoiles….de plus vous avez une lingerie….

Le 15/07/2021

Un mauvais rapport qualité prix, une chambre dite « Deluxe », sommaire, à 371€ la nuit! Un mauvais moment passé dans celle-ci ( du 11 au 12 juillet 2021).En effet les rongeurs présents dans les murs nous ont empêché de dormir. Une simple porte nous sépare de la chambre voisine, je vous laisse imaginer le manque d’intimité pour les clients. Les équipements de la salle d’eau sont également à revoir, le pommeau de douche est à changer. Après avoir découvert cette chambre, nous avons voulu nous détendre à l’espace piscine en extérieur, mais là encore immense déception, impossible de s’installer sur un transat, il n’y en a pas suffisamment pour tous les clients! La qualité du service n’est pas digne d’un quatre étoiles. Les seuls points positifs sont pour nous, le cadre (isolé au beau milieu de la Camargue), ainsi que la restauration. Nous y avons pris le dîner et le petit déjeuner. Nous avons privatisé le jacuzzi durant une heure, un agréable moment, malgré un tarif relativement élevé. Un bien triste séjour pour nous. Au moment du départ le personnel de l’accueil ne nous a bien évidemment pas questionné sur notre avis, concernant la qualité du séjour passé au mas… Je comprends pourquoi ! Une mauvaise expérience pour nous, pour la première et dernière fois.

Le 23/08/2021

Nous sommes ravis de notre séjour, un doux moment de détente dans un joli cadre. Nous avons particulièrement aimé la roulotte Esmeralda, notamment car elle est dans un jardin privé, la jolie clôture de bois offre une intimité que nous avons beaucoup apprécié. Merci pour ce chouette moment! Nous espérons pouvoir revenir pour, notamment tester la carte de la Table de Marius, car nous avons pris le menu découverte (qui était très bien!)

Le 02/07/2021

Très déçu rapport qualité prix. le lieu est magique le personnel excepté le chef de cuisine l'est beaucoup moins. Réceptionniste du 30 juin a 22H n'a rien a faire dans un établissement de ce standing. Répond sur un ton vulgaire et insultant au client " ouais vas te coucher ca ira ira mieux " hallucinant , du jamais vu. Notre lune de miel a été gâchée par l'incompétence du personnel en place ce soir la. Malgré que le repas nous ai été offert suite au fiasco le prix payé lors du départ me reste en travers de la gorge suite aux réflexions reçues

Le 30/07/2021

Nous avons apprécier notre séjour, le cadre est magnifique ! Mais nous avons noter que notre chambre aurait besoin de petites améliorations, sur la salle de bain comme noté plus haut, mais aussi sur la déco de la chambre - par exemple sur le dessus du lit il y a un peu trop de fil qui traînent - telephone, lampes de chevet… Le personnel était attentionné, mais certains employés étaient plus qualifiés que d’autre

Le 23/07/2021

Un très agréable sejour. Peut être le menu du soir est un peut limité; pas d óption vegetarien ou volaille.

Le 19/07/2021

Nous avons passé un très bon week-end seul l'accueil et le service du restaurant laissait vraiment à désirer surtout pour le prix payé

Le 20/07/2021

super séjour dans cette hotel mais des petits point qui pour moi sont négatif, le ménage fait approximativement les marques des moustiques ecrasé plein de sang sur les poutres la salle de bain des moustiques écrasés sur le miroir. Quand on réserve on nous parle de vidéo à la demande en illimité et on y a pas acces finalement et je déplore aussi beaucoup le manque de mesure prise par l'établissement pour les moustiques présent sur place. Mais dans l'ensemble je reviendrai dans cet établissement si cela est possible pour moi

Le 09/10/2021

Superbe établissement trés bien situé. Nous avons beaucoup apprécié le calme qui y régne et la vue sur les étangs. Grande amabilité de tout le personnel. Peut être prévoir quelques travaux d’amélioration pour les salles de bain et un rafraîchissement général de l’hôtel. Trés bon séjour.

Le 28/07/2021

La décoration est plutôt jolie mais la qualité les travaux (carrelage) dans la salle de bain par exemple n'est pas très soignée. Le personnel dédié aux chambres très sympa. Au service plus mitigé, en fonction des personnes.

Le 21/07/2021

J’ai été extrêmement déçue de ce petit séjour. L’ambiance n’est plus la même et le personnel semble laissé lui aussi bien seul … pendant le déjeuner du dimanche, une personne passait l’aspirateur juste à côté de nous …

Le 15/07/2021

Bel endroit non connu pour ma part bien qu’étant habitué de la ville

Le 26/07/2021

Nous adorons cet hotel mais sentons bien que la ré-ouverture avec du nouveau personnel est qq peu poussive. Receptionniste qui ne sait pas ou est notre chambre, personnel du restaurant (tres gentil) mais clairement pas au niveau de service attendu d'un tel établissement (tenu, qualité de service (le serveur ne savait pas ouvrir une bouteille de vin; ne fait pas gouter avant de servir)). Ce sont tous ces petits détails qui vont la difference...

Le 03/08/2021

Très satisfait de notre séjour. Chambre Cacharel avec les chevaux en face idéale pour nous. Personnel très attentionné. Enfin nous sommes très content d'avoir connu votre mas et nous reviendrons sans aucun doute.

Le 03/08/2021

vous avez un bel hotel, typique de votre région. Nous avons apprécié l'accueil, la piscine, les chambres mais la restauration n'est pas au niveau de votre établissement. nous avons diné en famille. La qualité du service est trop faible, la nourriture n'est pas au niveau des prétentions mise à part le désert. Nous recommanderons votre établissement en précisant d'aller diner à l'extérieur. Cordialement

Le 10/09/2021

Le prix de la chambre est excessif si on ne prend que la chambre. mais la formule romantique que nous avons prise rend le week end bien placé au niveau qualité prix au regard de toutes les prestations dont nous avons bénéficié ( pétales de roses , champagne, soin duo, spa privatif, repas du soir en 5 plats, nuit en suite et petit déjeuner)... pour 635 euros pour 3 Par contre j’aurai été déçue de payer 300 euros une chambre sans terrasse et sans vue . Notre week end a donc été parfait ( sauf le petit serpent qui est entré dans la chambre et la pression d’eau insuffisante dans la baignoire). Le repas était très bon, autant le midi que le soir, l’animation musicale le soir très sympa. J’ai aimé les produits nuxe aussi Le cadre est magnifique et propre.

Le 25/09/2021

L’endroit est juste magnifique, on est au milieu de nulle part, le charme de cet endroit nous laisse rêveur. La vue à 360° sur la nature n’est que calme et volupté, la piscine chauffée est superbe et que dire des chambres avec chacune leurs petites terrasses en bois donnant sur le marais…….. Le personnel est charmant, le spa et ses soins magique. Bref un week-end au paradis pour ma part.

Le 27/09/2021

Bonjour Votre établissement bénéficie d’un emplacement extraordinaire mais le service et l’entretien général ne correspondent pas du tout à un 4 étoiles. Trou dans le tissu du canapé de la chambre, moisissures dans la salle de bains, la poignée de la douchette mal fixée, les cocktails sont hors de prix et le verre rempli à moitié, nous avons dû mettre nous-mêmes nos sets de table et couverts au petit déjeuner car les tables n’étaient pas débarrassées et nettoyées, et enfin votre personnel est sympathique mais pas du tout à la hauteur d’un 4 étoiles. Vous pratiquez les prix d’un 4 étoiles mais rien ne suit derrière. Désolée mais nous avons été très déçus et ne recommanderons pas votre établissement et c’est très dommage car le site est merveilleux. Cordialement

Le 23/08/2021

Nous reviendrons :-) La chambre dans la roulotte Sarah était dépaysante, c'est un vrai endroit de repos et de cocooning

Le 24/08/2021

Le nettoyage de la terrasse piscine pour le petit dej serait un plus! impossible de prendre le petit dej dehors car les tables ne sont pas propres et les chaises non plus ,

Le 17/08/2021

un moment parfait en famille - une bulle magnifique au sein de la camargue - a refaire ...

Le 29/08/2021

L’emplacement est idyllique, le personnel est majoritairement très agréable et efficace, notre suite était très agréable, sans parler de Marius la vedette du lieu. Mais le rapport qualité prix pour un 4* n’y est pas. Deux points à améliorer en urgence : la carte snack est franchement limitée, le room service n’en parlons pas (pas d’autres alternatives que la carte du restaurant très élaborée le soir), et malgré un enfant en bas âge, quelques milliers d’euros dépensés, nous nous sommes vus refuser une heure de délai pour le check out.

Le 10/09/2021

Le personnel n’est pas au niveau attendu pour ce type d’établissement Ça gâche le séjour De plus, Nous avons trouvé des cheveux dans le lit … La piscine n’était pas nettoyée c’est pourtant simple un robot … Parcours nature fermé sans être avertit Très beau cadre mais déçu

Le 24/08/2021

Accueuil et personnel de nuits vraiment exemplaire, le rappel de quitter la chambre à 11h30 alors que le petit déjeuner est servis pour 10h56, est très limite pour une Roulotte avec petit déjeuner compris à plus de 400 Euros la Nuit....... Je serais hésitant sur la recommandation de cet établissement, autant de points positif que négatif... Malheureusement on est à plus de 400 Euros la nuit. Le rapport qualité prix n'y es pas comparé à d'autre établissement de même valeur dans cette ville que nous avons déjà fréquanter.

Le 01/10/2021

Un lieu parfait pour venir se ressourcer et profiter de la beauté de la Camargue . Un vrai voyage! Cette endroit est idéal pour les amoureux de la nature car l’hôtel vie en harmonie avec elle . C’est magique! Le personnel est super et aux petits soins. Le restaurant est excellent et nous voyageons à travers les saveurs que le chef nous propose . Sans hésiter nous reviendrons avec grand plaisir , Encore un immense merci pour tout Madame & Monsieur Rodriguez

Le 22/11/2021

Très bel établissement qui mériterait d’être mieux tenu. Rapport qualité prix insuffisant. Trop cher pour la prestation globale offerte. Apéritif pris sur terrasse très agréable au demeurant mais aucun accompagnement, tables et chaises pas nettoyées… Dommage car l’endroit est vraiment beau, reposant et dépaysant.

Le 29/08/2021

Nous avons passé un excellent séjour!Tout était parfait. Nous reviendrons bientôt.

Le 28/08/2021

Endroit magnifique, personnel sympathique. Seul bémol : un peu cher compte tenu des prestations et de la qualité d'entretien des infrastructures.

Le 29/08/2021

Le menu n’est pas adapté pour les régîmes végétarien , le service propose un menu spécial mais le risotto fut très simple

Le 13/10/2021

Le service n'est pas à la hauteur du tarif ni du classement, tout ne dépend pas des équipements.. Le ménage des parties communes est plus que limite.

Le 26/10/2021

Je n’y retournerais pas Impression de s’être fait rouler Dommage avant cet hôtel avait une bonne réputation

Le 10/09/2021

Endroit et site très agréable, personnel disponible et disposé. Nous avons occupé une roulotte pleine de charme et rien à dire la propreté et le confort de la literie. Espace SPA irréprochable et personnel très pro. L'environnement extérieur nécessiterait cependant quelques rafraichissements ou entretien. Notamment la piscine extérieure mériterait d'être plus entretenue pour que l'eau soit plus engageante. Le coût reste élevé mais garantie peut être le maintien d'un tel établissement.

Le 17/09/2021

Accès au SPA payant !!! Dans beaucoup d'hôtels de cette catégorie, on ne paie pas pour le Spa et la piscine, seulement pour les soins Manque d'entretien général. Plinthes en mauvais état et parquet avec traces d'humidité Moustiquaires brinquebalantes. Et moustiques par millier, impossible de se promener dans le parc ou de profiter des extérieurs. On est même piqué dans la salle de restaurant. Mauvais rapport qualité prix

Le 08/11/2021

Magnifique hôtel mais le restaurant laisse sur sa faim : service peu agréable et déroutant (malgré demande, absence de carafe d'eau à table, pain après relance alors que les autres tables autour venaient d'en être servies). Cela dessert le contenu de l'assiette et laisse le sentiment d'un rapport qualité/prix déplacé. Après un dîner sur place, nous n'y sommes pas revenus pour les autres soirées.

Le 21/09/2021

Un vrai souci avec le ménage , entre les fenêtre et moustiquaires c’est extrêmement sale. Sous le lit des insectes morts. Le personnel est sympathique mais non efficace et débordé en permanence. Pas au niveau du prix de ce 4*

Le 23/09/2021

Rien que des éloges, excepté propreté piscine

Le 12/10/2021

Environnement sauvage et fabuleux..Roulotte correcte…restauration pitoyable avec une présentation gastronomique bien loin de nos espérances..trois plats proposés..plus de foie gras en entrée..plus de veau en plat principal..bref on vide les frigos pour 25 euros le plat en moyenne..à j oubliais le blanc était chaud..90 euros à deux et frustrés…endroit sur côté tout simplement et utilisation de l environnement pour alourdir la note..vraiment déçu…le petit déjeuner à 24 euros/personne 😂

Le 12/10/2021

RAS

Le 28/10/2021

Le restaurant ne propose rien qui soit adapté aux enfants. Même s’il est important de leur faire découvrir la gastronomie, il faut aussi savoir leur faire plaisir Le cadre est très beau et les espaces extérieurs très agréables

Le 30/10/2021

Très bel établissement et personnels sympathiques

Le 04/11/2021

un peu déçue par rapport à l année derniere surtout au regard du rapport qualité prix. 1700€ 2 nuis meme a 6 personnes cela reste un gros budget… petit dej en chambre arrivée froid, pas de porte dans la salle de bain flamingo alors que 4 personnes, menu au restaurant peu adapté aux familles , pas de gel hydro en chambre. emplacement fantastique mais cela ne fait pas tout.

Le 09/11/2021

Hôtel magnifique, magnifiquement placé, superbe décoration. L'accueil du personnel est très attentionné. Cependant pour un hôtel de ce standing, il est dommage que certains points de détails vienne affecter la prestation: - Lumières dans l'escalier extérieur en panne, ce qui rend la montée dans les escaliers de nuit quelque peu périlleux... - Chauffage de la piscine en panne - Supplément à payer pour le Spa, ce qui est très loin d'être clair au moment de la réservation - L'animation musicale au restaurant le samedi soir était vraiment dommage, on ne s'entendait plus, pour une qualité vraiment très moyenne... - Le menu de la carte n'était pas celui qui était annoncé en ligne - les éléments n'avaient pas été mis à jour, et il était décevant après les promesses de celui en ligne. - Le service de table du diner était d'un niveau amateur, ce qui tranchait avec la qualité du reste du service, là aussi bien dommage

Le 31/12/2021

Pas à la hauteur d’un 4 étoiles

Le 15/11/2021

Séjour très agréable et dépaysant. Mention particulière au personnel du Spa pour leur gentillesse et professionnalisme

Le 13/12/2021

Nous avons séjourné durant deux nuits, du 10 au 12 décembre. Nous avions réservé une roulotte. Le séjour fut extraordinaire tant en ce qui concerne l'hébergement que le service. Si le paradis sur terre existe il est au Mas de la Fouque.

Le 31/12/2021

Hôtel pas adapté aux familles selon moi Notamment le restaurant

Le 30/11/2021

Etablissement très bien situé, chambre très bien, cadre magnifique. Simplement, pour le restaurant, il n y avait pas assez de choix, dommage!!!!!!

Le 30/11/2021

On s’y sent vraiment très bien, je recommande fortement cette adresse, un havre de paix Merci

Le 05/12/2021

Très bel endroit ! Vue et environnement superbes. Chambres belles et spacieuses. La promesse d'une revoyure !

Le 10/01/2022

Séjour correct dans l'ensemble. Accueil correct mais peu chaleureux, c'est dommage ! Aucune proposition quant à la découverte des lieux et des environs. Prise en compte rapide pour la machine à café et le lavabo mais ces vérifications auraient du être faite avant notre arrivée. Pour le problème de fermeture des volets roulants, une personne, (femme blonde à lunette, responsable ?) s'est presque moquée de nous en nous disant qu'il s'agissait d'un faux contact et qu'il suffisait de "jouer" avec la télécommande. Nous avons du redescendre à la réception pour faire constater par une autre personne, qui elle a essayé de nous aider et à démontrer son embarras. Un peu moyen pour un établissement de ce niveau... Je reste sur ma faim, car l'endroit est magique de par sa situation. Concernant le petit déjeuner et le brunch du 1er janvier, j'ai noté que plusieurs étagères étaient vides et que le personnel ne rechargeait pas les denrées manquantes. Là aussi, compte tenu du prix facturé, ce n'est pas normal. Le repas du 31 était parfait et les cocktails sont top.

Le 02/01/2022

Bon accueil, personnel à l'écoute et serviable, de très belles chambres manque juste d insonorisation, nous avons pu profiter du jacuzzi et de massage d'une heure et demi le personnel et très agréable prestation agréable pour un massage d'une heure et demi, contexte très romantique pour un couple. Le spa avec vue sur la Camargue au coucher du soleil juste parfait, nous avons même profité de mignardises. Le personnel du restaurant est très réceptif aux attentes des clients. Nous avons même pu profiter de la mascotte de l'établissement. Je recommande cet établissement pour passer un moment détente

Le 04/01/2022

Arrivée à 15f45 chambre disponible à 17 h15 Pas un verre d’eau offert . Chambre accès difficile à l’étage sans lumière chambre mansardée il faut baisser la tête Prix 4 étoiles + qualité 3etoiles dommage car nous étions clients venus il y a quelques années Au départ aucun geste commercial même pas un café

Le 03/01/2022

Entretien général à améliorer . Personnel au top

Le 08/05/2022

Très agréable séjour

Le 13/02/2022

Nous aimons beaucoup le Mas de la Fouque et nous aurons plaisir à y retourner.

Le 14/02/2022

très déçus par la qualité de l'établissement. Pour un établissement qui venait de réouvrir et, qui était sensé avoir été passé au peigne fin pendant la période de fermeture : - le strore de la salle de bain cassé qui pendait de plusieurs centimètres sur la gauche, nous a empêché de pouvoir prendre un bain. - le mitigeur du lavabo gauche qui était plié et qui bougeait. - une vis dans le mur de la chambre qui, j'imagine, devait accueillir autrefois un tableau. A moins que c'eut été à nous d'apporter notre propre tableau? Le samedi matin j'ai signalé les anomalies du store et du mitigeur à l'accueil et l'on m'a assuré que cela serait réglé à notre retour en fin d'après-midi. Au retour rien n'avait changé. Je l'ai signalé au départ le dimanche matin et l'on m'a répondu "pourtant le technicien est passé". Nous sommes repartis avec des excuses timides de la part de la personne à l'accueil. Très déçus du niveau de qualité d'un établissement qui se veut haut de gamme.

Le 14/03/2022

dans la chambre, il n'y a pas d'information, il y avait un téléphone mais pas moyen d'appeler la réception. Pas de lumière dans la chambre.

Le 21/02/2022

"Peux mieux faire." Le cadre/l'environnement est très beau même en hiver. Par contre, un accueil moyen à l'arrivée, aucune explication de l'hôtel, de ses services ou de ses environs. La vue de la suite Flamingo est superbe mais gâchée par des vitres sales et une mauvaise odeur (un potpourri ou un parfum d'ambiance ne serait pas de trop) Dans les pièces communes, l'ambiance "indus" n'est pas à mon goût et pas très confortable au niveau des chaises. Nous aurions attendu quelque chose de plus "vacances" ou nature avec bois flotté ou autre, des fleurs, des plantes, des éclairages indirects doux..dommage également que dans ces pièces également les vitres soient sales. Les jours de pluie, il aurait été agréable que le feu soit allumé dans la cheminée. Nous ne savons pas si c'était dû à la réouverture mais nous avons constaté un manque de personnel, un manque de service (d'encadrement) et d'attentions. Mention spéciale pour Rosa qui fût très agréable et aux petits soins pour nous et nos enfants. Le lieu en lui même reste superbe mais le rapport qualité/prix n'est pas au RDV du coup. La qualité des plats du restaurant est bonne mais le service moyen et le prix trop élevé.

Le 10/04/2022

c’était mon second séjour, il n’y en aura pas d’autre

Le 14/03/2022

Nous avons passé un très bon séjour, néanmoins le tarif de la chambre me semble élevé par rapport à la prestation réelle

Le 14/02/2022

Hôtel dans un cadre magnifique avec de beaux équipements extérieurs mais un personnel et des équipements dans les chambres pas au niveau des prix pratiqués. En résumé Hôtel dont le titre de prestige est surfait. Dommage!!!

Le 25/02/2022

un très bon accueil, la chambre spacieuse, un tit manque de déco, les plats servis bien décorés et délicieux, et le spa magnifique, belle vue sur la camargue pour les massages, et j'ai bien apprécié le fait que vous avez mis en place une chaise de douche pour me laver après le gommage, j'ai fais beaucoup de soins dans des hotels et c'est la première fois que je vois un tel investissement pour une personne handicapée

Le 21/02/2022

cadre magnifique, notre suite était superbe ( Manitas) avec une vue au levé du soleil sur les étangs . Pour la salle de bain et le petit dej j ai mis moyen pour avoir la possibilité d 'écrire. le manque de produits dans la salle de bain a vite été complété. pareil pour le restaurant nous avons eu des plats qui n étaient pas les nôtres mais cela a été modifié rapidement. Pour le petit dej il manque de quoi réchauffer les pancake sinon c'est parfait. le personnel est très accueillant et souriant. excellent séjour. A bientôt

Le 25/02/2022

Très bon séjour dans un cadre de rêve. Jolie décoration. Personnel attentif et charmant.

Le 13/05/2022

Très bel établissement dans un écrin naturel très reposant. Le personnel est très accueillant. Dommage que les travaux à coté du SPA et la panne du sauna ne nous aient pas permis de profiter d'un moment de détente avant la séance de massage. Nous souhaitions profiter de la magnifique piscine extérieure chauffée. Dommage que les canards fassent leurs besoins dans la piscine. Les fientes au fond et autour du bassin coupent l'envie de s'y baigner.

Le 06/06/2022

Des parties communes exceptionnelles et un environnement extraordinaire. Sublime. Un petit déjeuner parfait. Chambre plus classique. Restaurant très décevant pour un coût exhorbitant. Dommage pour ces écarts de prestation. Le standing de l'adresse mérite une harmonie parfaite. Bravo à tout le personnel qui ne ménage pas sa peine pour donner le meilleur de lui-même, de la femme de ménage jusqu'au Directeur (en passant par notre très beau Marius). Au final, ça restera un très grand souvenir. Merci.

Le 25/02/2022

Bel établissement, personnel très sympathique et accueillant, service agréable sachant que nous sommes venus hors saison (fin février) Petit hic .... Nous souhaitions en arrivant nous détendre (piscine intérieure) mais nous n'avions pas réservé, donc, par conséquent nous n'avons pas pu profiter de ce petit plaisir. En tout état de cause, ce fut un week-end très agréable. NB: La chambre Gipsy est juste parfaite

Le 11/04/2022

Très agréable séjour ! Merci

Le 21/02/2022

Nous avons apprécié le geste commercial du Directeur de l'hôtel lorsque nous lui avons exprimé notre insatisfaction quant à la qualité de la chambre.

Le 22/06/2022

Dommage c’est un bel endroit ! Mais je n’y reviendrai pas ! Car au départ j’ai informé que la chambre était moyenne et la dame à la réception m’a pris de haut en me disant que c’était sa meilleure chambre dans cette gamme là donc j’imagine les autres!

Le 06/03/2022

Nous avons passé un bon sejour. Une aeration type VMC dans la chambre serait un plus car l'humidité y est resté

Le 02/03/2022

Nous avons passé un merveilleux séjour. La chambre et la terrasse étaient supers et le personnel charmant, surtout la jeune fille brune qui a fait le check-in à notre arrivée. Deux bémols qui n'enlèvent rien au reste: - le serveur du restaurant qui sans être désagréable n'est pas aussi avenant que le reste du personnel, - nous avons eu besoin d'un antisceptique après que je me sois coupé et la réception n'avait pas de pharmacie. Rien de grave ce coup-là, mais bon :)

Le 25/02/2022

Situation exceptionnelle Malheureusement le reste ne Suit pas. Ne vaut pas pas son prix

Le 04/03/2022

Quelle exquise découverte. Un lieu un peu hors du monde, où l’on se sent bien tout de suite. Le cadre est exceptionnel. Le personnel est d’un professionnel remarquable. La table de Marius est de très bonne tenue. Super petit-déjeuner. La suite, à la décoration épurée, est bien l’esprit du lieu. On reviendra!!!

Le 27/06/2022

Nous venions pour notre anniversaire de mariage et comme à chaque fois que ça nous arrive dans le même type d’établissement (tous les ans) je le précise sur la réservation, aucune attention apportée à cela… Première nuit fuite d’eau pendant l’orage ; autour de la piscine nous devions à chaque fois venir à l’accueil pour passer notre commande ; les vélos prêtés sont vraiment vétustes Rien de complètement négatif hormis la fuite d’eau pour laquelle aucun geste commercial ou même simples excuses n’ont été formulées… Mais nous attendons quand même beaucoup mieux d’un hôtel de votre standing

Le 26/05/2022

Un très agréable séjour dans ce joli mas, hyper confortable, tout en étant très près de la nature. De très bonnes prestations au spa. Une excellente table avec un jeune chef prometteur. Ajout sympathique au séjour, l’élégant perroquet Marius.

Le 26/09/2022

Très bon hôtel, très bien située

Le 08/03/2022

Il serait appréciable d'avoir du lait pour le corps en échantillon dans la salle de bain

Le 28/03/2022

Qualité des prestations et du domaine en nette baisse

Le 18/07/2022

Très beau lieu, nous avons eu beaucoup de plaisir à passer plusieurs jours dans votre établissement. Seul bémol, c'est que vous avez 1 collaborateur à l'accueil qui est nonchalant, incompétent et désagréable.

Le 08/05/2022

Vraiment très deçu, établissement très cher et qualité qui ne suit pas du tout, chambre gipsy à rénover, incroyable de proposer une chambre comme ca pour plus de 400€ la nuit.

Le 28/03/2022

Niveau de qualité des chambres insuffisant, terrasses communes non disponibles

Le 21/03/2022

Déçu et frustrer, les tarifs de l’hôtel ne sont pas à la hauteur des prestations. Aussi, nous avons été choqué dès notre arrivée par le manque d’empathie de la réception… : pas de room service par manque de personnel nous a t’on dit, car je cherchais une solution pour faire dîner mes enfants de 2 et 5 ans avant 19h … ‘le restaurant ouvre à 19h30 il faudra donc vous débrouiller …´ Et bien oui avec les restes du goûter … Un plat de pâte a l’eau aurait suffit pour info ! Bref , je vous passe les détails mais je trouve cela complètement abusif et irrespectueux . Heureusement tout le personnel ne s’est pas comporté de cette manière . Merci aux chanteurs du dîner d’avoir été là pour réchauffer l’ambiance , et bravo au chef pour la qualité des plats. Cdt,

Le 30/05/2022

Nous avons pu observer la difficulté de recruter du personnel saisonnier de qualité... Les serveurs au restaurant et à la piscine était des jeunes même pas formés au métier...

Le 04/04/2022

L'ensemble de l'équipe rend ce lieu encore plus magique qui ne l'est déjà. Une bienveillance et un havre de paix. Vous allez avoir une cliente récurrente chaque mois. Merci pour votre accueil, votre simplicité, votre humanisme. L'atmosphère qui règne est en adéquation avec le calme et la sérénité que nous cherchons en venant se reposer au sein de votre " maison". Je ne peux dire hôtel car nous nous sentons comme dans une grande famille où nous sommes considérés comme une personne unique, en toute simplicité dans un cadre magnifique. Sabrina est une femme bienveillante qui fait de son SPA un endroit à part avec son équipe. Merci mille fois

Le 21/04/2022

Manque de personnel flagrant pour un 4 étoiles. Le restaurant a dû fermer le deuxième soir de notre séjour La chambre supérieure au tarif de 400€ la nuit ne donnait pas sur l’étang! La réponse du Directeur nous a fait comprendre que l’hôtel n’avait pas de disponibilités, ce dont je doute au prix payé. J‘ai pu voir des offres à prix cassés sur des sites de réservation.

Le 10/04/2022

Such a beautiful setting, and a building made to blend into nature. We loved our gypsy caravan, quiet and peaceful by the water, unique and charming inside. The bed can be a little hard for two older travelers to manage, but it was so comfortable and cozy that we didn't mind climbing. The location is wonderful - near enough to town to be a quick and easy drive, but isolated enough to feel suited to the beautiful Camargue.

Le 09/04/2022

sommes restés 2 jours dans votre établissement. Très bel environnement. Grande amabilité du personnel. très beau buffet pour le petit déjeuner. Regrets: TRES GRANDE PAUVRETE de la carte restaurant : le choix sur 3 plats...pour potentiellement 4 repas en ce qui nous concerne! on regrette aussi l'absence de service l'après midi! heureusement que le 2eme après midi, la personne de la réception a accepté de nous servir 2 boissons au bord de la piscine. TRès bon sejour cependant

Le 22/05/2022

Bel établissement situé dans un environnement sauvage, propice au repos. Un personnel très gentil et très pro.

Le 23/05/2022

Pour résumé, ce qui est de la restauration le niveau et pour moi parfait ! Vraiment le petit déjeuner et super et le repas du soir était incroyable ! L’endroit est super sympa et vraiment rien à redire. Pour les points négatifs (car c’est comme ça qu’on devient meilleur !) vraiment rien de grave, mais il est vrai que quand on est arrivé la vitre de la salle de bain (le patio) était vraiment pas propre… la chambre était parfaite rien à dire sinon. Après ils nous aient arrivés deux bricoles sur des problèmes de management et d’organisation, problème de chambre qui était pas la bonne mais qui au final a été résolu en laissant tout comme c’était niveau chambre sans devoir rechange, juste dommage que ce soit arrivé en plein repas. Et au moment du massage quand on vous dit que vous avez le droit au spa et champagne après le massage et que à la fin du massage on vous dit que c’était une erreur je trouve ça « un peu » dommage. Surtout quand vous sortez du massage et que le spa au milieu et libre je trouve qu’il y’avait moyen de ce rattraper assez facilement. Un point bête mais malheureusement général a beaucoup d’hôtels que l’on a fait c’est les rideaux… on aimerait tellement des volets, car à 6h il fait plein jour et ça c’est vraiment embêtant. Mais général. Dernier point et pour moi il est drôle mais pas pour ma femme, la piscine. Le côté nature c’est cool mais les canards dans la piscine je pense que ça bloque un peu de monde. Par exemple ma femme n’a pas voulu ce baigner car là piscine était vraiment pas propre et l’aspect fiantes de canards dans la piscine ça passe pas… Bref des problèmes mineurs qui ont en rien gâché ce week-end dans votre établissement !

Le 30/05/2022

DOMMAGE QUE L'HOTEL NE SOIT PLUS A LA HAUTEUR DE CE PETIT PARADIS IL MANQUE CERTAINEMENT UN DIRECTEUR POUR DIRIGER UNE EQUIPE JEUNE ET SYMPATHIQUE MAIS MANIFESTEMENT INEXPÉRIMENTÉE

Le 04/04/2022

Personnel pas représentatif d'un établissement qui se dit de luxe. Nous sommes arrivés à 1h du matin et avons été accueilli par un jeune homme en jogging qui ne connaissait pas l'établissement. Arrivée dans la chambre, téléphone non chargé impossible de joindre la réception... petit déjeuner basique. Mini frigo qui ne fonctionne pas et pas rechargé en deux nuits. Chasse d'eau, très fragile, ... Le bâtiment n'est pas forcément très bien entretenu en plus ...assez déçu de ce soi disant hôtel de luxe. L'environnement est votre force mais faites attention au reste.

Le 05/07/2022

Dans la chambre il manquait un miroir dans la cours il manque des plantes pour la rendre beaucoup moins minérale

Le 18/04/2022

Le personnel du restaurant est adorable mais le service est parfois trop lent. Les plats salés étaient excellents mais les desserts bof.

Le 14/05/2022

Excellent établissement. Le personnel est disponible et courtois. Tout est fait pour que le séjour se passe tres bien. Félicitations à toute l'équipe, nous reviendrons

Le 25/04/2022

Hôtel qui n’est pas en réalité un hôtel spa car spa microscopique et inaccessible pour la totalité des clients puisque l’hôtel possede 27 chambres … donc très déçu par les prestations … Arrivée dans la chambre avec un spot qui pend dans la salle de bain et une poubelle de salle de bain non vidée avec des couches de bébé du précédent client … inadmissible pour un établissement 4 étoiles affichant de tels prix … bref belle situation beau paysage mais service inacceptable …

Le 04/07/2022

Bienveillance, disponibilité, et beaucoup de sourires. Un vrai plaisir

Le 06/06/2022

EXCELLENT SEJOUR REPOS ASSURE, CALME, PERSONNEL TRES SYMPATHIQUE ET DISPONIBLE. CADRE NATUREL (faune et flore).

Le 26/04/2022

Hotel tres original haut de gamme de style camarguais construit tout autour des marais et de la faune integrant parfaitement la nature Tres bonne restauration en compagnie musicale de 2 guitaristes de tres bon niveau !

Le 27/05/2022

Le mas de la fouques est fantastique. Mais vous devez absolument changer vos chambres ! Elle sont pas au goût du jours et vieillissant . Les terraces et le mobillier extérieur et en très mauvais état. Il y a beaucoup de marque sur les murs je dirais qu’il manque le sans du détail ! Alors que vous avez tout pour que ce sois parfait !!!! Nous continurons de venir car le cadre extérieur et beau mais améliorer les chambres !!! Ou baisser vos prix .

Le 27/06/2022

J’avais spécifié que c’était pour l’anniversaire de mon mari et pas d’attention particulière dommage ! Petits déjeuner commandés en chambre pour 8h, ne voyant personne on appelle l’accueil à 8h20 le petit déjeuner arrive donc car on nous avait oublié, œuf à la coque cru et facturation de 5 euros pour le room service... un geste commercial aurait été apprécié étant donné l’oubli

Le 29/04/2022

Très beau lieu mais mention spéciale pour le service. Très bon accueil, service attentionné, souriant, disponible. Merci.

Le 05/05/2022

un séjour trop court un cadre et du personnel super

Le 07/06/2022

Restaurant beaucoup trop bruillant avec les musiciens présents toute la soirée! Impossible de parler entre nous! Présence du terrain de tennis très apprécié. Cependant, prix de la chambre vraiment très cher pour la chambre que nous avons eu!

Le 24/06/2022

Dîner et petit déjeuner dans la même salle, alors qu'il existe une salle bord de l'eau pour le dîner. Alors que lors d'un précédent séjour nous avions dîner dans cette salle bord de l'eau. Dommage. Très difficile de dormir lorsque la lampe extérieure donne pile sur la fenêtre de la salle de bain qui n'a ni volet ni porte (juste un rideau non occultant).

Le 22/05/2022

Peut-être pourriez-vous proposer de charger les véhicules électriques de vos clients. Très bon séjour

Le 07/06/2022

Le standing de l’hôtel n’était absolument pas à la hauteur du prix du séjour !!! Prix d’un hôtel haut de gamme sans aucun service qui le justifie Personnels amateurs , ne parlant pas français pour la grande majorité , serveurs très peu aimables en restauration ! Restauration du soir sans grand intérêt au vu des tarifs (on nous parle comme à des touristes alors que nous sommes de la région) , pas de signature de la note à la fin du service pour vérifier la commande des plats …(donc des erreurs sur la notes finale de la chambre) AUCUN service proposé à la piscine de 9h45 à 14h !! Pas un seul employe n’est passé , du jamais vu , on ne nous a même pas proposé un verre d’eau. A 14h après être allé cherché une serveuse dans le restaurant (qui ne parle pas français ) on nous propose deux micro salade en bord de piscine à 46€ ! Petit déjeuner clairement insuffisant au vu du standing, peu de choix , crêpes et pancakes réchauffés connus des autres chaînes d’hôtels , viennoiseries très probablement réchauffées elles aussi , rien de fait maison, aucun accueil à l’entrée du restaurant …. Nettoyage de la piscine entre 9h45 et 10h30 totalement inadaptés car moment de détente souhaité par les clients pour profiter du lieu avant de faire le check out Cet étape devrait être réalisé tôt le matin … Ce fut une grosse déception ! Nous ne reviendrons pas. Le seul point positif était le Spa et le lieu.

Le 19/06/2022

Joli cadre Prestation ni bien ni mal sans saveur particulière Prix comparativement élevé Cet établissement n’est plus à la hauteur de sa réputation

Le 04/08/2022

Lieu exceptionnel, équipe parfaite. Nous avons adoré notre séjour. Comme énoncé à l’accueil, attention sur votre très bonne présentation en ligne car il y a un très bon paragraphe sur l’eco-responsabilité (impératif) mais qui est suivi d’un phrase qui stipule que vous seriez ravi d’organiser l’arrivée des clients en hélicoptère…. Ça ne marche pas!

Le 28/06/2022

Tout était parfait sauf la bonde de douche qui manifestement n’avait pas été nettoyée et qui empêchait l’eau de s’écouler : bain de pieds garantis et débordement heureusement évité.

Le 26/05/2022

Très bel établissement que nous recommandons. Personnel très agréable. Cadre sauvage et magnifique.

Le 05/07/2022

hotel charmant et reposant, mais juste pour parfaire le séjour , à notre arrivée chambre non disponible attente de une heure au bord de la piscine certes agréable, et peu être nettoyage de la terrasse de notre chambre, jonché d aiguilles de pins, même si elle tombe régulièrement, mais à l arrivée une terrasse propre c est toujours agréable. Par contre personnel agréable et disponible.

Le 13/06/2022

Personnel adorable , pas encore pour la plupart au point mais en quête de donner le meilleur d’eux même et d’apporter le meilleur service . Belle réaction d’un des membres du personnel de l’accueil quand à notre demande de rideaux occultants pour notre bébé qui ne pouvait pas dormir avec la luminosité. Nous avons fortement apprécié. Bon choix de la gamme de produit nux proposé en chambre. Séjour plus que agréable ! Dommage que le programme du spa était complet et que nous n’ayons pas pu profiter de la piscine avec notre bébé du spa ! Et merci encore a marius de ne pas avoir agressé notre bébé !!! Grande bienveillance de sa part !

Le 13/06/2022

Super séjour Merci beaucoup

Le 07/07/2022

au dernier moment on m'a informé que le restaurant était fermé pendant notre séjour. cela est inacceptables. cela a gâché notre séjour

Le 15/07/2022

Un lieu où il fait bon se détendre au milieu de la nature L hôtel est à la hauteur de nos attentes : chambre confortable, personnel aimable et serviable Piscine extérieure chauffée Spa : massages de grande qualité Bref je vous recommande cet hôtel extrêmement bien placé et à la décoration raffinée à seulement quelques minutes des plages et des saintes Marie de la Mer .

Le 31/08/2022

Le lieu est superbe mais le service n'est pas à la hauteur de ce qu'on attend de ce type d'établissement

Le 16/09/2022

Malgré la difficulté à trouvé l’hôtel sur notre gps et le retard que nous avons eu pour le spa, nous avons passé un excellent moment, toute l’équipe du spa a été au petit soin avec nous, ils nous ont permis de faire tout ce que l’on avait prévue. Le personnel de l’hôtel a était extra , l’accueil top, la chambre était superbe. Dommage, les moustiques le soir on envahis la terrasse mais on a pu en profiter au petit déjeuner. Le cadre est superbe et paisible. Ça a été un moment magique pour nous, Nous reviendrons avec plaisir !

Le 14/06/2022

Excellent séjour, aurions aimé pouvoir profité du lieu plus longtemps le lendemain mais cela était impossible en raison d’un mariage.

Le 20/07/2022

LES DEUX SERRURES DE NOS PORTES DE CHAMBRE NE FONCTIONNAIENT PAS WC ET DOUCHE DANS LA MEME PARTIE , mauvaise pente d'évacuation de l'eau , wc inonder.... et quelques autres petits détails pas à la hauteur des tarifs pratiqués.

Le 15/09/2022

superbe hotel dans un lieu paradisiaque.

Le 19/09/2022

L'environnement est magnifique, mais la qualité de l'établissement (propreté, services...) et les roulottes ne sont pas à la hauteur d'un 4* et le prix pas en adéquation avec la qualité attendue.

Le 07/08/2022

The geographical location is 5 star. The wild tranquility a haven of peace. The wildlife, the vegetation, the cooling breeze and the simple 'modern country' architecture all add up to offer absolute relaxation. This is the mas de la fucque biggest quality. However I feel that with the prices of the rooms and services the sauna and jaccuzi should not cost an additional €20 p/p plus tea and coffe cups in the rooms would be useful

Le 13/08/2022

Emplacement et ambiance exceptionnelles Décors très en accord avec l’environnement. Piscine et ses abords superbes Top pour les prises électriques extérieures (Juste déçu par les entrées du dîner et le peu de produits locaux/fruits au petit déjeuner)

Le 13/08/2022

Un endroit magnifique pour se ressourcer. On revient chaque année

Le 21/08/2022

Le Mas de la Fouque ainsi que toute son équipe mérite VRAIMENT un grand BRAVO pour leurs prestations! Vous rendue notre séjour inoubliable!!! Je ne comprends pas pourquoi vous n‘avez pas 5* - vous en meritez 6*!!! Je me réjouis déjà de mon prochain séjour au mois de mai et tiens de nouveau à vous remercier pour tout ce que vous avez fait pour nous! Le mas de la Fouque:: pour moi c’est un des meilleurs hôtels au monde!!!

Le 30/08/2022

Il y a évidemment eu du positif : la chambre était correct, la literie bonne, et c'était propre. Mais honnêtement elle ne valait pas son prix. J'ai fréquenté un autre Mas 4* le lendemain aux alentours d'Arles que j'ai trouvé bien plus beau, accueillant, confortable pour un prix de moins de 110 euros la nuit pour 2 que je recommanderai sans hésiter. Le petit déjeuner (moins cher) y était de bien meilleure qualité. Il manque également au lieu un peu de "classe" pour le prix pratiqué par l'établissement. L'achat d'une borne antimoustique serait souhaitable vu le standing auquel le client s'attend, il parait que cela aide beaucoup. Je me suis demandé si le lieu n'était pas un attrape-touriste au vu du rapport prestation / prix. J'espère que ces commentaires vous aideront, les critiques même dites avec bienveillance sont difficiles à entendre je crois.

Le 19/09/2022

Nous avons été très déçu par l établissement L equipe d accueil du soir est déplorable ... Ppur ce qui est du spa personne ne nous avait prévenu qu il fallait réserver un créneau horaire et que l heure était payante 20€ nous venions surtout pour cela et nous n avons pas pu en profiter tout était complet ... Pour ce qui est du petit déjeuner, pour le prix c'est déplorable on se serai cru dans un hôtel bas de gamme. Nous sommes très déçu pr notre voyage car ppur le prix du séjour nous nous attendions à un service de très haute qualité et un accès à tous les espaces de l hotel, ce qui n est pas le cas. Nous ne reviendrons pas et cest tellement dommage.

Le 23/09/2022

Séjour formidable, cadre idyllique, belle chambre spacieuse, presque le top ! J’aurais préféré une grande douche plutôt que la baignoire (je n’aurais pas inondé la salle de bain !!!)

Le 24/10/2022

Manque de personnel et d’attention pour un hôtel de cette gamme. Restauration pas du tout au niveau.

Le 27/09/2022

A notre avis, l'hôtel ne vaut pas 5 étoiles comparé à d'autres établissements de ce coin de camargue.

Le 03/10/2022

Rapport qualité prix insuffisant, terrasse privative mal équipée, eau sdb qui coule dans la chambre , musique du petit déjeuner qui arrive dans la chambre des 8 h du matin !!!! Machine à café datant ….téléphone de la chambre ne fonctionne pas . WC dans la sdb pas très glamour pour une nuit en amoureux !!!!

Le 02/11/2022

Votre lieu est magnifique et l'hotel prète à la sérénité. Mais nous avons été très déçus de ne pouvoir diner d'autres soirs que le samedi soir au restaurant pour des problèmes de personnel... En ce qui concerne la chambre et la salle de bain en premier lieu nous regrettons de ne pas avoir de mitigeur à la douche pour réguler la chaleur de l'eau, une évacuation de l'eau par la bonde approximative, et une propreté loin d'être honnête avec des moisissures noires dans la douche partout. S'ajoute à cela des mauvaises odeurs liées certainement à des problèmes d'écoulement. Pour la chambre, les toiles d'araignées et les moustiques écrasés sur les murs que personne ne nettoie viennent noircir un tableau qui ne le mérite pas.

Le 17/10/2022

Le Mas de la Fouque a tout pour plaire. L'emplacement est idyllique, les extérieurs sont magnifiques et reposants. Malgré tout, l'hôtel donne l'impression d'un "laisser-aller" général, d'un "on fait ce qu'on peut avec les moyens du bord" et c'est bien dommage ! Nous avons pris une suite 1000€ les 2 nuits avec petit-déjeuner. C'est une somme qui devrait assurer certaines prestations. Dans la chambre, la superficie est très correcte, la décoration dans son jus mais agréable, il y a la climatisation ce qui permet de faire fuir les moustiques particulièrement nombreux dans la région. Ce qui ne va pas : les carreaux ne sont pas faits ce qui entache la magnifique vue, des gaines techniques passent juste sous nos yeux, la robinetterie de la douche est ancienne et ne permet pas un réglage de la température facile, la porte de la douche ne ferme pas bien, les vasques et les toilettes sont un peu vieillots, le sèche-cheveux ne fonctionne pas. Un peu d'humidité au plafond, sur les contours des espaces d'eau. C'est du détail, mais à ce prix là cela compte ! Nous n'avons pas pu avoir au SPA car il faut réserver l'espace qu'ils privatisent pour vous pour 1h et il n'y avait plus de place une semaine avant notre arrivée... Vraiment dommage. Vu le prix du séjour, il serait aimable de ne pas faire payer l'accès au client de l'hôtel 20€ par personne. Le personnel du SPA a été très désagréable pour nous éconduire, comme si c'était normal que ce soit complet et qu'on ne puisse pas venir avec nos enfants car "cela fait beaucoup trop de bruit !". Côté piscine extérieure, elle est magnifique et chauffée, c'est un délice. Attention toutefois à son entretien, les skimmers ne sont pas entretenus et des papiers se décomposaient dans le fond. L'entretien n'est pas satisfaisant. Côté restaurant, le repas du 1er soir était tout à fait correct. Vous nous avez exprimé vos difficultés de personnel en cuisine, le repas était bon rien à dire. Pour le 2e soir, la carte proposée n'avait pas changé, dommage, nous n'avons donc pas choisi cette option. La petite soirée musicale était sympa, bonne idée. Enfin, globalement c'est une bonne expérience, mais il reste un goût de pas assez compte tenu du prix demandé. Le service est jeune et peu expérimenté, tout le monde fait ce qu'il peut mais cela donne l'impression d'un effectif réduit complètement débordé ! Investissez dans votre hôtel ou baissez vos prix !

Le 01/11/2022

Trop cher, mal géré cadre exceptionnel

Le 05/12/2022

Spa manager à remplacer d'urgence Revoir ce que sont les priorités du établissement 4* pour ses clients